купила неисправный телефон что делать

Метки: , , , , , , , , ,

Если же ваша покупка не имеет дефектов, но по той или иной причине вам не подошла (цвет, форма, размер) и вы её не использовали, вы имеете право в течение 14 дней с момента оплаты, обменять данный товар или вернуть, получив обратно деньги.

В случае, если обнаруженный вами дефект нарушает основные свойства товара и не позволяет использовать покупку по назначению, ремонт невозможно произвести либо для этого требуется слишком много времени вам должны вернуть деньги или же заменить товар аналогичным, не имеющим дефектов. Но вы имеете право требовать данный вариант возмещения от продавца или производителя, если качество товара нарушено по их вине и гарантийный срок на товар ещё не истёк.

возместить все расходы на устранение дефекта, если вы решили самостоятельно обратиться в мастерскую. Для этого, не забудьте потребовать у мастера документ, подтверждающий затраты на ремонт.

в течение двух недель (статья 9. Закона) произвести ремонт товара, причём абсолютно бесплатно

вернуть часть денежных средств (иными словами уменьшить цену товара с поправкой на дефект)

Во-первых: не стоит паниковать. Согласно статье 8. Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право заявить продавцу либо, непосредственно, производителю, о ненадлежащем качестве товара. В таком случае, естественно, нужно предъявить дефектную покупку, чек об оплате и гарантийный талон (если на данный вид продукции он выписывается). Согласно Закону, в магазине или сервис-центре, куда вы обратились, вам должны предложить один из следующих вариантов решения проблемы:

Итак, вы благополучно приобрели желаемый товар в магазине. А, спустя некоторое время, заметили, что ваша покупка имеет дефекты. Что же делать в данной ситуации?

Метки: , , , , , , , , , ,

Во-первых, необходимо собрать информацию, касающуюся продавца. А именно, наименование юридического лица, его юридический и почтовый адрес, фамилию руководителя, то есть все возможные сведения о нем.

Каков порядок действий в случае обнаружения, что товар не соответствует нормам качества?

PИ последнее, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную сумму за товар, а также обязан вернуть неисправный аппарат продавцу по его требованию.

PТакже он может воспользоваться правом на безвозмездное устранение недостатков купленного товара. Если продавец не в силах сделать этого, то он обязан возместить расходы покупателя на устранение недостатков;

PПокупатель имеет право на соразмерное уменьшение покупной цены;

PОн имеет право замены на товар такой же марки, либо товар другой марки, с перерасчетом цены.

Статья 18 Закона поясняет, что если потребитель обнаружил в товаре недостатки, не оговоренные продавцом в момент продажи:

Раньше владельцами мобильных телефонов становились единицы, но в настоящее время практически нет человека, у которого бы не было своего сотового телефона. Сами устройства становятся все более совершенными и сложными. И вот очередной счастливый покупатель идет с заветной коробкой домой, а там обнаруживает, что телефон неисправен. Или владелец пользовался аппаратом в течение гарантийного срока, а тот неожиданно сломался. Что делать в таких случаях? Как правило, за разъяснением данной ситуации следует обращаться к Закону о защите прав потребителей.

Защита прав потребителей - Part 2